В Башкирии сообщили важные новости в финансовой сфере

В России с 1 июля вступают в силу важные изменения в финансовой сфере. Новации направлены на защиту прав потребителей финансовых услуг, повышение их качества и доступности. С ними познакомил управляющий Отделением-Национальным банком по РБ ЦБ РФ Марат Кашапов.

Так, например, для облегчения оплаты кредита было решено изменить порядок погашения задолженности. Теперь в первую очередь деньги будут идти на погашение пропущенных платежей, потом – на плановый платеж, а затем – на оплату штрафов и пени. До этого банки и МФО вначале закрывали просроченный долг, а средств на покрытие очередного платежа по графику не хватало, заемщику начислялись новые штрафы и пени. Новый порядок распространяется на договоры, заключенные с 1 июля текущего года.

С 1 июля финансово-кредитные организации будут серьезнее оценивать долговую нагрузку заемщиков. Новый кредит будет сложнее получить. Марат Кашапов призывает заемщиков самостоятельно оценить долговую нагрузку прежде, чем снова обращаться за деньгами, особенно, если платежи по кредитам превышают половину месячного дохода. В этом случае лучше не рисковать.

С 1 июля снижается срок ответа финансовых организаций в ответ на жалобы клиентов – до 15 дней. В некоторых случаях он может быть увеличен до 25 дней. Претензию можно подать в офисе финансового учреждения, отправить письмом или по электронной почте. Некоторые компании используют для обмена информацией чаты в мобильных приложениях. В случае несвоевременного получения ответа или не удовлетворенности его содержанием, претензию можно направить в Центробанк России, который проведет проверку. При выявлении факта нарушения прав клиента, ЦБ РФ обяжет исправить ситуацию.