В Башкирии стало проще попасть на прием к врачу

В Башкирии в результате внедрения бережливого производства в учреждениях здравоохранения сократилось время ожидания приема у врача и получения неотложной медицинской помощи. О результатах внедрения программы на оперативном совещании в правительстве РБ рассказал министр здравоохранения РБ Айрат Рахматуллин.

Внедрение принципов бережливого производства стартовало в республике в 2019 году в рамках нацпроекта «Здравоохранение» и проекта «Новая модель организации оказания медицинской помощи». Проводилась масштабная работа по повышению качества медицинской помощи и рационального использования ресурсов. В поликлиниках были созданы открытые регистратуры, появились комфортные зоны ожидания, игровые помещения, комнаты матери и ребенка. Был выработан единый дизайн-код поликлиник и внешнего вида сотрудников, появилась удобная навигация.

В системе здравоохранения внедрили цифровые инструменты и сервисы, которые позволили повысить доступность медицинской помощи. Среди основных результатов реализации программы министр назвал сокращение ожидания на прием к врачу на 20 процентов, сокращение ожидания неотложной медицинской помощи на 20 процентов и повышение удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи до 60,6 процента в 2024 году.

В этом году работа продолжается в рамках нового нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» и федерального проекта «Производительность труда», охватывая поликлиники, стационары и стоматологические поликлиники. Поставлены цели по улучшению рабочих процессов, оптимизации финансовых и временных ресурсов, повышению эффективности работы тяжелого оборудования, организации рабочего пространства для сотрудников и информационно-аналитических панелей для принятия управленческих решений главными врачами.

— Оптимизация процессов в поликлиниках ведется постоянно. Итоги этой работы медицинские организации представляют в рамках конкурса лучших практик. Мы постоянно работаем над повышением удовлетворенности граждан медицинской помощью. Согласно опросу Минздрава РФ, «ожидание у кабинета» является критическим фактором для 50 процентов респондентов. В этой связи в ноябре мы провели большое исследование пациентского пути. В исследовании участвовали более двух тысяч человек в 34 поликлиниках. Главная цель проекта — выявление основных причин возникновения очередей перед кабинетами специалистов в поликлиниках. Проект включает несколько последовательных этапов: «тайный пациент», опросы волонтерами. Мы уже получили результаты анкетирования, работаем над формированием плана мероприятий и системными решениями, — сообщил Айрат Рахматуллин. 

После доклада Глава РБ Радий Хабиров поинтересовался, когда в республике откроются новые поликлиники. Министр сообщил, что в Уфе в середине декабря будут сданы два объекта: на улицах Губайдуллина и Неженской. Также на этой неделе планируется открытие поликлиник в Аскино и Благовещенске, в середине декабря — в Учалах и Янауле, до конца года — в Бакалах и Аскарово. Айрат Рахматуллин подчеркнул, что в новых поликлиниках оборудование лучше, чем в частных клиниках.