С сентября будут действовать новые правила продажи турпутёвок

С сентября 2026 года в России вступают в силу новые правила продажи туристических путевок. О том, что изменится для покупателей и отрасли, рассказал завкафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ имени Г.В. Плеханова Роман Гареев.

Главное нововведение — теперь при покупке тура оператор или агент обязан заранее предупредить клиента обо всех возможных сложностях. Речь идет о правилах въезда в страну, местных законах и обычаях, а также о потенциальных опасностях, которые могут возникнуть во время поездки.

Раньше в договоре прописывали лишь основные параметры — маршрут, отель, питание. Теперь к этому добавят подробную информацию обо всем, что способно повлиять на отдых. По сути, процедура продажи становится более прозрачной и честной по отношению к клиенту.

Договоры станут значительно детальнее, а агентов обяжут фиксировать все нюансы, чтобы впоследствии избежать споров и претензий. Новые правила распространяются на всю отрасль — и на крупных туроператоров, и на небольших агентов, и на субагентов.