Банк не намерен лишать уфимку единственного жилья

Уфимке Зульфие Рахматуллиной не грозит потеря единственного жилья.

Эта история началась в 2014 году и не может никак завершится. Напомним, женщина взяла кредит в Инвесткапиталбанке (в 2015 году он присоединился к московскому СМП банку и стал его филиалом) на сумму 700 тысяч рублей. Через некоторое время Зульфия Рахматуллина оказалась в сложной жизненной ситуации. Она не могла вносить ежемесячные платежи. Далее все пошло по заранее известному сценарию: кредитная организация подала в суд и добилась уплаты займа. Это произошло в 2018 году, а через год после выплаты долга банк потребовал выплатить уже один миллион 178 тысяч рублей. Состоялось еще несколько судебных заседаний и вынесено несколько решений. И они, к сожалению, не в пользу заемщицы банка.

И после этого, не веря в благополучный исход дела, Зульфия Рахматуллина обратилась через систему «Инцидент менеджмент» к Главе Башкирии Радию Хабирову. «Я теряю свою единственную недвижимость, — написала она. — Меня загнали в угол, и я не могу молчать. Похоже, пришло время просить о помощи…»

Как же образовался долг уфимки перед банком в один миллион 178 тысяч рублей, ведь сумма кредита была всего 700 тысяч? Почему требование о расторжении договора и выплате процентов, пени и штрафов поступило от банка спустя один год с момента окончания исполнительного производства? Знал ли клиент о том, что договор с банком не расторгнут? Все эти вопросы мы адресовали банку.

Как сообщил «Электрогазете» руководитель пресс-службы группы СМП банка Никита Ликов, сумма долга (один миллион 178 тысяч рублей) образовалась в результате несоблюдения условий кредитного договора. В эту сумму входят доначисленные проценты, штрафы и неустойки.

— Банк неоднократно связывался как с клиентом, так и с его представителем — проводились беседы. Клиента и его представителя информировали о том, что кредитный договор не расторгнут, а также неоднократно сообщали о размере образовавшейся задолженности, — разъясняет позицию банка Никита Ликов. — Однако клиент категорически отказывался от погашения задолженности в связи с тем, что аргументы банка не совпадали с позицией клиента и его представителя.

Никита Ликов сообщил о готовности банка урегулировать вопрос с задолженностью и не инициировать выселение жильцов. Банк готов рассмотреть варианты рассрочки исполнения решения суда либо заключения мирового соглашения.

— В банк ещё не обращалась, — в свою очередь отметила Зульфия Рахматуллина. — Они на меня тоже не выходили. Я жду анализ ситуации от группы юристов. Готова встретиться с представителями банка и обсудить пути решения вопроса.

Ситуацию комментирует финансовый омбудсмен по РБ Валерий Шарипов:

— Расторгнуть кредитный договор, взыскать по нему тело долга, неустойку, штраф, пени и признать договор прекратившим свое существование — обычное требование банка. Как правило, в судебном порядке и после вынесения решения суда кредитный договор признается прекращенным.

Программы по начислению штрафов, пени и неустоек начинают выключаться после вступления в законную силу решения суда. Если этого документа в банке нет, то программа продолжает работать. Срок исковой давности не действует. Банк может взыскать долг и через пять, и через 10 лет.

Судебные приставы, получив исполнительный лист, начинают его исполнять. После завершения своих действий они выносят постановление об окончании исполнительного производства, которое хранится у них. Заемщик может написать заявление в службу судебных приставов и запросить постановление об окончании исполнительного производства. И затем его направить в банк, чтобы прекратить действие кредитного обязательства.

Погашение кредитных обязательств подтверждается либо выпиской банка с кредитного счета, либо постановлением о прекращении исполнительного производства. Сами по себе такие дела «не рассасываются».

Как отмечает Валерий Шарипов, 90 процентов обращений в институт финансового омбудсмена касаются взаимоотношений клиентов с банками. Зачастую заемщики жалуются, что банк ведет себя некорректно. При этом сами они не задумываются о своей ответственности перед кредитной организацией. Получая кредит в банке — а это не какие-то «левые» деньги, это деньги вкладчиков, — клиент берет на себя определенные обязательства.

Анализируя конкретную ситуацию, в которой оказалась уфимка Зульфия Рахматуллина, Валерий Шарипов отмечает, что, возможно, в банке был нарушен документооборот. Такое может быть, поскольку речь идет о банке, который сначала находился под санацией, а позже был ликвидирован.

Какие выводы можно сделать из этой истории? Как правильно выстроить взаимоотношения с банком, чтобы не попадать в подобные ситуации?

Как подчеркивает Валерий Шарипов, все банки обязаны в случае погашения кредита выдавать справки о прекращении кредитных обязательств. Если справки нет, считайте, что кредит не погашен.

— У заемщика есть право в течение месяца обратиться в банк и взять справку о состоянии кредитного счета, из которой станет ясно, погашен ли кредит, какая имеется задолженность на период выдачи этого документа. На все операции должны быть подтверждающие документы.

Отсюда вывод: закрыли кредит — обязательно возьмите справку об этом, и тогда вы точно избежите разбирательств с банками.