Больной человек - совсем не то, что здоровый. Как минимум, напуганный болезнью... И задача врача – поддержать в трудную минуту, успокоить, научить жить с заболеванием, если это необходимо, грамотно объяснить, как и в какой форме нужно принимать лекарства, поинтересоваться возможной аллергией на те или иные препараты, вовремя отправить на обследование и т.д. и т.п.
К сожалению, уфимке Галине Корнилюк, пришедшей на прием граждан в Общественную палату Республики Башкортостан, в этом отношении не повезло.
Началось все с того, что у Галины Александровны заболела нога. Она пришла в поликлинику по месту жительства. От сильной боли врач-ортопед – заведующий травматологическим отделением - выписал ей лекарство, которое нужно было принимать в виде уколов. Через какое-то время женщина почувствовала себя плохо. Прочитав состав лекарства, она обнаружила, что в нем присутствует лидокаин, на который у нее аллергия. На просьбу выписать другое лекарство врач ответил, что может выписать ей средство по цене 3600 рублей. У пенсионерки, понятное дело, таких денег не нашлось.
А однажды во время приема Галине Корнилюк даже показалось, что врач вырвал из ее карточки страничку с результатами анализов. По ее словам, это был лист с описанием посещения кабинета рентгенолога. Да и в целом отношением врача Галина осталась недовольна.
- Например, во время приема он мог долго разговаривать по телефону, игнорируя пациента, - пожаловалась она.
После прохождения МРТ Галине Корнилюк поставили не самый приятный диагноз – коксоартроз (заболевание суставов). Причем за МРТ женщине пришлось заплатить 2000 рублей.
- Процедура стоила 2300, но у меня с собой было только 2000, - объяснила пенсионерка. - 300 рублей мне простили, сказали, что просто не будут печатать снимок.
На приеме в Общественной палате наша героиня поинтересовалась, законно ли с нее взяли плату за МРТ.
- Я ведь проходила обследование по месту жительства! – Неужели мне не положена бесплатная МРТ? – возмутилась она.
Как добавила пенсионерка, был и еще один неприятный момент. В поликлинике ей сказали, что лечь в больницу на бесплатной основе она не сможет.
- Платно – хоть сейчас, бесплатно – нет мест, - объяснили ей.
А денег на платное лечение (350 рублей в день) у пенсионерки не было.
На приеме в Общественной палате женщина даже расплакалась. Ведь помимо заболевания, у нее есть и другие проблемы. Живет она вместе с внучкой на 14 квадратных метрах в коммуналке. Перспектив поменять жилье никаких нет…
Что же делать? Как пояснила в беседе с корреспондентом «ОЭГ» председатель Комиссии по социальной политике и здравоохранению Общественной палаты РБ Махмуза Гайнуллина, Общественная палата организует комиссию и проверит факт невнимательного отношения врача к пациенту.
За дополнительным комментарием «ОЭГ» обратилась в Управление здравоохранения администрации Уфы (Горздрав). И вот что удалось выяснить:
- Обследование МРТ является одним из видов рентгеновского исследования, которое, в принципе, входит в программу госгарантий, - пояснил начальник организационно-методического отдела Горздрава Руслан Бикбулатов. - В Уфе есть три «точки» с государственными томографами – в 18, 21 и 22 больницах. В каждой из них по два аппарата. Один из них используется для экстренных больных (пострадавшие в ДТП, люди в тяжелом состоянии, угрожающем для жизни, пациенты, которых привезла «скорая»). Для таких пациентов МРТ производится бесплатно. Второй томограф предназначен для плановых осмотров (амбулаторных, по направлению врача). Но ни в одной больнице второй томограф пока не работает - из-за временных технических проблем. Поэтому все амбулаторные обследования проводятся сейчас на платных частных томографах. Больной по своему желанию, чтобы улучшить качество диагностики, соглашается на платную МРТ.
Когда томографы заработают, по направлению врача, согласно квоте, люди смогут проходить МРТ-обследование бесплатно, - отметил Руслан.
Комментируя ситуацию с вырванным листом, наш эксперт отметил, что смысла в таком поступке не видит.
- Может быть, это была черновая запись, или копия, которую подклеили для информации?
А потом, после прихода анализа, вклеили оригинал? Трудно судить, – считает он. - Также врач мог переписать информацию с вырванного листа – вариантов масса.
- А что скажете про случай с лидокаином?
- Пациентка обязательно должна была предупредить врача о том, что у нее аллергия! С другой стороны, информация об аллергии должна быть указана в карточке больного. И если врач этого не заметил, это и его оплошность. То есть ситуация двоякая.
Как отметил наш эксперт, неприятные ощущения после приема лидокаина – это необязательно аллергия. Зачастую у людей с лабильной нервной системой этот препарат может вызвать снижение частоты сердечных сокращений, давления и даже предобморочное состояние. Но назвать аллергией эту реакцию нельзя.
- В любом случае, я считаю, что если пациентка знала о своей реакции, в своих интересах она должна была предупредить врача, - отметил собеседник «ОЭГ».
Что ж, сейчас Галина Корнилюк лечится у другого доктора. К сожалению, платно. Один прием у него стоит 450 рублей.
- Конечно, это очень дорого, а что делать? – грустит пенсионерка. - Хожу на ЛФК...
Женщина старается не думать о своем заболевании. Ведь ей нужно заботиться о любимой внучке.
«Общественная электронная газета», в свою очередь, следит за развитием событий. Мы обязательно информируем читателей о результатах проверки Общественной палаты РБ.