Раньше на осмотр пациента и на запись результатов осмотра в карточку врачу давалось 15 минут, и то этого иногда бывало недостаточно. Потому что ситуации бывают разные – приходят тяжелобольные; или больные, которым нужно выписать бесплатное лекарство; или пациенты, которым надо расписать программу диспансеризации. Я твердо уверена в том, что врач должен сам определять время, которое нужно уделить каждому пациенту. Было бы хорошо, если бы существовала дифференцированная система записи, то есть регистратор при записи пациента должен спросить: «Оценивал ли доктор уже ваше состояние?». А пациент ответить регистратору: «Да, я иду на повторный прием, и врач сказал, что для моего осмотра нужно столько-то времени». Или же: «Я иду только для того, чтобы врач выдал мне справку о состоянии здоровья, все анализы уже сданы, поэтому много времени на прием мне не нужно». А получается, что люди сидят в очереди, ждут приема только для того, чтобы на семь минут буквально забежать в кабинет и НЕ получить от врача должного внимания. А ведь к каждому нужен индивидуальный подход – бывает, семи минут действительно достаточно, а, бывает, нужно полчаса, чтобы разобраться в проблеме. Иной раз приходится собирать консилиум – идти с пациентом к заведующему и решать вопрос о постановке того или иного диагноза. Или нужно срочно идти в лабораторию и договариваться о сдаче анализов. Или даже вызывать «скорую помощь», чтобы госпитализировать пациента. Принять 25 детей и при этом не упустить какого-нибудь сложного больного очень трудно.