Все новости
Новости
31 Января 2022, 21:07

Радий Хабиров дал важное поручение операторам ситуационного центра

Глава Башкирии посетил Ситуационный антиковидный центр и обсудил с операторами организацию работы.

с сайта Главы РБ.
Фото:с сайта Главы РБ.

Глава Башкирии Радий Хабиров посетил Ситуационный антиковидный центр в Центре управления республикой. Он встретился с операторами и обсудил с ними  организацию работы.  

Напомним, что ситуационный центр заработал 16 ноября 2020 года. Поручение о его открытии дал руководитель республики в связи со шквалом обращений жителей республики. За все время работы центра на горячую линию: (347) 218-19-19 поступило 433825 звонков.      

Новая волна обращений в ситуационный центр началась с начала прошлой недели. С 24 по 30 января операторы отработали 30738 звонков. Большинство вопросов связаны с организацией амбулаторного лечения на дому, уточнением результатов ПЦР-тестов, записью на вакцинацию от коронавируса.       

Координатор Ситуационного антиковидного центра, депутат Госдумы РФ Римма Утяшева рассказала Главе РБ, по какому алгоритму операторы принимают и обрабатывают звонки. У них есть готовые шаблоны ответов по актуальным вопросам жителей. Многие операторы имеют медицинское образование и навыки. С 31 января на дежурство заступили 47 человек, в том числе врачи и студенты-ординаторы БГМУ, которые могут проконсультировать обратившихся по телефону и оперативно решить их вопросы.      

Глава РБ отметил, что ситуационный центр переходит на график работы осени 2020 года, когда на звонки жителей республики отвечали 90 операторов.      

— Сегодня мы увеличили число консультантов до 47. Скорее всего, будем и дальше наращивать количество специалистов. Главное, чтобы человек не остался один на один со своей болезнью, смог быстро дозвониться и получить консультацию, — подчеркнул Радий Хабиров. — В нынешней непростой эпидемиологической ситуации жители должны получить в ситуационном центре хотя бы минимальную информацию. Именно поэтому мы пригласили сюда врачей и студентов-ординаторов, которые дают первичные консультации.   

Минздраву республики Радий Хабиров поручил провести широкую разъяснительную работу по информированию граждан о новом графике приема пациентов во взрослых поликлиниках. Напомним, на прошедшем 29 января заседании республиканского оперштаба по борьбе с коронавирусом было принято решение, что с 31 января все взрослые поликлиники начнут работать с 7:30 до 22:00 без выходных. ПЦР-анализы можно будет сдать в поликлиниках ежедневно с 7:30 до 19:30. Лаборатории, подведомственные Минздраву республики и Роспотребнадзору РБ, переводятся на круглосуточный график работы.   

Автор:Елена Колоколова
Читайте нас в