Коллекторские агентства: рубить или лечить — 2

Начну с современного анекдота. Уфа. Вечер. Малолюдная улица. Несколько молодых боксёров избивают человека. Прохожая бабка: «Что же вы, нехристи, гурьбой одного лупите?» Те в ответ: «Не лезь, бабуся, мы коллектора поймали!» «Так чего же вы руками его бьёте? Ногами его, ногами, душегуба. Вон труба железная лежит!»

До чего же довели страну эти коллекторы и микрофинансовые организации, коли такие анекдоты в ход пошли?

В последнее время ситуация с коллекторскими агентствами начала меняться, дело двинулось в узаконенную область. У коллекторов появился так называемый этический кодекс, который был создан Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств.

Действительно, коли почитать этот кодекс, то всё выглядит блестяще. Теперь с населения банковские задолженности будут взыскивать не какие-то там бандюганы, забредшие к нам после спячки из 90-х годов, а профессионалы, окончившие чуть ли не Оксфорд. Например, в кодексе говорится, что коллекторы отныне с должниками будут обращаться лишь на «Вы». Именно так, с большой буквы. Мало того, они не позволят себе вести «деловые разговоры» с детьми, друзьями и просто знакомыми должника (в т.ч. из социальных сетей). Только с ним самим и с открытым забралом. Т.е. в разговоре не будут упоминать о том, что знакомы с «серьёзными ребятами из силовых структур». Общение с конкретным должником будет строиться по эталонному сценарию, разработанному коллекторскими компаниями, в котором должно быть указано, как будет происходить процесс (телефонные переговоры, личные встречи…), и строго в соответствии с утверждёнными шаблонами. При этом весь процесс переговоров должен быть записан на аудио- или видеоаппаратуру. Записи должны быть сохранены до момента удаления персональных данных должника.

Т.е. теперь коллекторы будут строго соблюдать федеральные законы «О потребительском кредите (займе)», «О персональных данных», а также другое действующее в стране законодательство.

И зачем же коллекторы будут вынуждены соблюдать все эти правила? Да затем, что зарплата коллекторов теперь будет зависеть не только от суммы выбитого, извините, уважаемые джентльмены-коллекторы, взысканного долга, но и от качества общения коллектора с должником. Читатель же понимает, что чем выше зарплата, тем человек в нашей стране в большей степени не подвержен коррупции, т.к. боится потерять эту зарплату и прочие льготы. Вот, к примеру, судьям в своё время резко повысили зарплату, и они теперь взяток не берут. Не так ли?

Кроме того, за нарушения кодекса будут предусмотрены и дисциплинарные наказания. Единственный небольшой недостаток кодекса: не прописано в нём — кем, как и за что будут налагаться эти наказания. Нет чёткого сценария в этой области. Сие действо оставлено для последующего периода.

Ну эти правила касаются коллекторов, входящих в упомянутую ассоциацию, которая разработала кодекс. А как быть с остальными коллекторами, спросит дотошный читатель. Всё просто, возможно, коллекторы, не входящие в ассоциацию, не смогут участвовать в тендерах и конкурсах, которые проводятся банками и микрофинансовыми организациями. Т.е. могут остаться без работы.

Коллекторов породили банковские системы. И не на пустом месте возникли так называемые микрофинансовые организации. Я до сих пор не могу понять логику людей, которые берут деньги под бешеный процент, а потом начинают жаловаться на судьбу-злодейку и злых коллекторов. Но ещё больше не могу понять наши правоохранительные и законодательные органы, которые видят весь этот беспредел и чего-то ждут. Пока СМИ не поднимут скандал по всей стране, который докатится до самого верха? Или на прямой линии с президентом кто-нибудь удосужится спросить? Видимо, не на пустом месте в народе зарплату иногда называют «зряплатой».

И вот недавно прочитал новость о том, что «Верховный суд признал ставки по микрозаймам «аморальными». В статье говорилось: «Кредитные ставки размером около одного процента в сутки, которые обычно используют микрофинансовые организации, Верховный суд РФ квалифицировал как недобросовестное поведение кредитора. Это признано злоупотреблением правом со стороны кредитора и приводит к неосновательному обогащению кредитора». Но знаете, что меня поразило? Примечательно то, что судебное заседание касалось не микрофинансовой организации (даже Верховный суд побоялся их тронуть), а частника, давшего знакомому три миллиона рублей под 1,5 процента в день. Но главное, прецедент имеется. Хотя у нас ведь не англосаксонское право, где в основе лежит прецедент, у нас в основе законодательства лежат нормативные документы. Но тем не менее.

Будем ждать майского рассмотрения в Думе закона о коллекторской деятельности.