Уфимский блогер указал на недочеты сферы ЖКХ

Обращения, поступающие на сайт «Открытая республика», и касающиеся сферы ЖКХ, рассматриваются ненадлежащим образом. Имеют место отписки и проволочки. Об этом заявил блогер, эксперт в области ЖКХ Вадим Беляков. Соответствующее письмо он направил Президенту Республики Башкортостан Рустэму Хамитову:

«Добрый день, Рустем Закиевич. Я являюсь одним из многих граждан города Уфа, которые пытаются отстаивать интересы населения в сфере ЖКХ. Позиция моя проста — очень хочется, чтобы предприятия жилищно-коммунальной сферы четко выполняли нормы действующего законодательства, — отметил блогер в своем обращении на сайт «Электронной приемной». — С целью информирования граждан о проблемах ЖКХ и методах их решения был создан сайт www.ufacity.me, в создании и текущей работе которого я принимаю непосредственное участие.

На теме ЖКХ я «съел собаку» и имею ряд наработок по совершенствованию этой значимой сферы жизни государства. С появлением портала «Открытая республика» было ощущение, что качество общения жителей с чиновниками вырастет на порядок, и ряд проблем будут решаться более эффективно. По прошествии времени я стал замечать, что качество ответов и исполнительская дисциплина чиновников, на мой взгляд, страдают. Так, за период времени с июля по октябрь 2013 года мною было направлено на сайт «Открытая республика» 22 обращения, так что можно сделать ряд выводов. Не все чиновники и ведомства отвечают на обращения граждан. По ряду писем я не получил ответ с июня 2013 года.  Продолжают иметь место отписки, т.е. те случаи, когда проблема на основании нормативов и законодательства должна решаться, но она либо не решается, либо решение существенно затягивается».

Это обращение Вадима Белякова не осталось без внимания. Через несколько дней он был приглашен на оперативное совещание с участием представителей Государственного комитета РБ по жилищному надзору. Отчет о событии Вадим разместил в своем блоге. Подробностями он также поделился с корреспондентом «Электрогазеты»:

— Есть несколько ключевых проблем в сфере ЖКХ, — рассказывает Вадим Беляков. — Одна из них — нераскрытие информации со стороны УК. Большинство управляющих компаний не отвечают на вопросы населения, не расшифровывают пункты своих планов и отчетов. Об этой проблеме я говорю уже давно, но воз и ныне там. Например, я пытаюсь уже три года решить эту проблему в своей УК.

Другая актуальная тема — акты плановых осмотров. Дело в том, что по закону, перед отопительным сезоном и после его окончания управляющая компания должна проверить дом (такие проверки должны фиксироваться актами плановых осмотров) и по результатам осмотра — где-то залатать стекла, что-то проклеить, утеплить двери и т.п. Перечень мероприятий может быть огромным. Что самое главное — за эти плановые осмотры УК собирают с населения деньги! В частности, по моему дому эта услуга стоит семь тысяч рублей. Есть дома, в которых осмотры могут стоить и дороже, до 50 тысяч рублей. Эти затраты обычно включаются в графу «содержание». Но понять, что же на самом деле делают УК во время планового осмотра, никак не получается. Как-то раз я пытался ознакомиться с актами плановых осмотров, и у меня создалось впечатление, что в этих бумагах из года в год пишется одно и то же. Например: «надо отремонтировать подъезд». И что дальше? Надо ремонтировать — ремонтируйте!  

К слову, чтобы увидеть эти акты, житель должен идти в ЖЭУ. Но, постойте, ведь я обычный человек, и работаю с 9:00 до 18:00! Не лучше ли поступить проще: опубликовать акт планового осмотра на сайте УК? Ведь это совсем не сложно!

Как уточняет Вадим Беляков, проблема серьезнее, чем кажется. Допустим, жилищники по результатам планового осмотра постановили, что нужно исправить в подъезде три недочета. А жильцы считают, что нужно исправить 15. Кто прав? И насколько качественно управляющая компания провела плановый осмотр? Большой вопрос. И, конечно же, люди задумаются, за что они платят деньги.

— Вышеупомянутые проблемы я обсудил с Госжилнадзором, — отмечает блогер. — Путем длительных переговоров мы приняли ряд решений. В частности: от имени сайта ufacity.me мы напишем письмо в Госкомитет с просьбой включить акт весенних/осенних осмотров в перечень обязательных документов по Постановлению Правительства 731 «О раскрытии информации». Госжилнадзор, в свою очередь, подготовит письмо в Правительство РБ, и те выйдут с законодательной инициативой в Правительство РФ по этому вопросу.

Наконец, еще одна серьезная проблема — неисполнение предписаний Государственного комитета РБ по жилищному надзору со стороны управляющих компаний. На мой взгляд, предписания должны выполняться своевременно. Почему ситуация на текущий момент обстоит иначе — мне неясно. У компаний нет никакой мотивации исполнять предписания, а жильцы вынуждены тратить время на бесконечную (и порой бесполезную) переписку.

Как добавляет Вадим Беляков, сайт «Открытая республика» — отличный ресурс, но нужно отладить некоторые моменты, чтобы он работал эффективнее. Важен контроль качества ответов чиновников. Если человек отправляет то или иное обращение, связанное с ЖКХ, то исполнители (соответствующие органы власти, в том числе Госжилнадзор), должны оперативно реагировать. Сейчас решение многих вопросов затягивается. Несвоевременно «подгружаются» ответы на сайт. На совещании представители Госжилнадзора признали эту проблему и обещали, что ситуация изменится.