Уфимский пенсионер пожаловался на неудобство записи к врачу через терапевта

В «Общественную электрогазету» поступила жалоба от пенсионера Мидхата Биккинина. Уфимец недоумевает, зачем ввели систему записи к узким специалистам через терапевта. Это очень неудобно пожилым людям — приходится два раза ходить в поликлинику. Пешком пенсионер добраться до поликлиники не может из-за проблем с ногами, заказывает такси, и в результате, тратит много денег на поездки. Раньше запись к узким специалистам происходила гораздо проще.

— Попасть к гастроэнтерологу, кардиологу — целая эпопея. Запись происходит исключительно через терапевта. В результате, мне приходится дважды ездить в поликлинику на такси. Несколько раз обращался в соответствующие инстанции, но все бесполезно. Пожилым людям эти изменения осложнили жизнь! — жалуется уфимец.
Также Мидхат Биккинин сообщил, что есть проблема с талонами на обследования (к примеру, ФГС, КТ).

— Месяцами приходится ждать эти талоны (поликлиника № 2 при 13-й больнице по адресу: Нежинская, 28). Раньше такого не было. К примеру, с большим трудом мне удалось попасть на компьютерную томографию тазобедренных суставов. Обследование провели, но теперь выяснилось, что мне требуется КТ коленного сустава. А талон, как мне сказали, всего один в день, — рассказывает пенсионер.
Мы отправили запрос в Министерство здравоохранения Республики Башкортостан. Как сообщили нам в пресс-службе, в настоящий момент самостоятельно можно записаться к врачам-специалистам следующих специальностей: терапевт, педиатр, стоматолог, гинеколог, дерматолог, хирург, офтальмолог, оториноларинголог, фтизиатр. Способ записи можно выбрать исходя из собственных предпочтений. Так, записаться на прием возможно при личном обращении в медицинскую организацию; по телефону регистратуры; через Единый медицинский портал Республики Башкортостан; через портал Госуслуг; по единому бесплатному короткому номеру мобильной связи «122» Контакт-центра Минздрава РБ; через информационные киоски самозаписи пациентов (инфоматы), расположенные в холлах поликлиник.
Запись на первичный прием к специалистам, не вошедшим в этот список, проводят строго по направлению участкового врача. Так, например, через участкового терапевта нужно записываться к кардиологу, неврологу, эндокринологу.
Для чего, с какой целью ввели такую систему? В Минздраве объясняют ситуацию так.

— Узкие врачи-специалисты должны принимать пациентов после приема терапевта. Терапевт определяет, к какому специалисту нужно направить пациента, — пояснили нам в Минздраве РБ. — Дело в том, что сам пациент не может четко определить, к какому специалисту ему нужно попасть. У него закололо в сердце, а это может быть остеохондроз. Поэтому первичный прием осуществляется у терапевта. Терапевт, исходя из показаний пациента, анамнеза, истории болезни, может дать направление к тому специалисту, который необходим, или к нескольким специалистам. На второе посещение узкий специалист после сдачи анализов запишет вас сам.
Как добавили в Минздраве РБ, тем не менее, пациентам, состоящим на учете у того или иного врача-специалиста не из списка, доступна самостоятельная запись на региональном портале, на сайте Госуслуг и в мобильном приложении «К врачу».
Также в региональном Минздраве прокомментировали ситуацию с талонами.
— Сроки проведения консультаций врачей-специалистов, диагностических, инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональную диагностику, ультразвуковые исследования) исследований в ГБУЗ РБ ГКБ № 13 Уфы, не превышают 14 рабочих дней со дня обращения пациента в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Республике Башкортостан на 2021 год и плановый период 2022 и 2023 годов. КТ-аппаратов у нас достаточное количество. Но нужно учитывать, что КТ-аппараты есть в грязных зонах (где проходят обследование при подозрениях на коронавирусную инфекцию) и чистых зонах (где проходят обследование по другим вопросам). Потоки пациентов разделены.

«Электрогазета» также связалась с руководством поликлиники № 2. В администрации медучреждения нам сообщили, что компьютерную томографию, как и другие обследования, пациенты проходят в порядке очередности. Запись к узким специалистам не из списка действительно происходит только через терапевта. Запись на повторный прием происходит в момент приема узкого специалиста.