По данным ведомства, инцидент произошёл ранним утром 29 марта в депо. Водитель перед выездом на линию спокойно обходила троллейбус спереди, когда он неожиданно тронулся с места и прижал работницу к соседней машине. С многочисленными травмами и переломами женщину на машине скорой помощи доставили в городскую больницу № 13.