Уважаемые читатели! Сайт отображается в мобильной версии. Для отображения полной версии сайта необходимо открыть сайт в окне шириною не менее 1024 пикселей.

Стоматологии Уфы: качество обслуживания зависит от чистоты в клинике

Стоматологии Уфы: качество обслуживания зависит от чистоты в клинике Фото Андрея Старостина. Фото Андрея Старостина.
27.05.2013 18:16:49

Интересна одна закономерность, характерная для стоматологических клиник нашего города. Чем меньше уделяется внимания чистоте в них, тем хуже качество оказываемых услуг. На страницах электронной газеты уже не раз поднимался вопрос о проблеме выбора хорошей клиники данного профиля, но я тоже хочу высказаться по этому поводу. Дело в том, что после удаления зуба в одной из стоматологических клиник загремел на «скорой» в 21 больницу, в отделение челюстно-лицевой хирургии...

Запись к проверенному мной стоматологу была забита на две недели вперед, поэтому пришлось обратиться в другую больницу: требовалось срочное лечение зуба.

Для того чтобы было с чем сравнивать, проведу аналогию с той клиникой, которой доверяю, назовем ее "Качество», а ту, к услугам которой пришлось прибегнуть в этот раз, обозначим «Скорость». Вы поймете в дальнейшем, почему я так их назвал. Судя по отзывам, хорошие специалисты есть и в клинике «Скорость», тем более в ней преподают практику будущим студентам, но разговор сейчас не об этом. А о гигиене и об отношении к клиентам. Тем более лечение как в одной, так и в другой клинике платное.

Первое, на что нужно обращать внимание, это наличие бахил в клинике. Но то, что они есть, еще не значит, что используются. «Качество» - на входе в клинику предлагаются бесплатные бахилы. «Скорость» - бахилы есть, но платные. Однако если зайти без них в хирургический кабинет, никто этого не заметит. На полу – грязь. И это хирургический кабинет?

Второй фактор – жалобы клиентов, которые слышишь в ожидании своей очереди. «Качество» - клиенты все довольны, никто не делится своими проблемами.  «Скорость»: пока сидел в очереди, подошли две девушки и один молодой человек. Все жаловались на то, что распухла десна после удаления зуба. 

Третий фактор - гигиена полости рта перед операцией. «Качество»: перед всеми процедурами обязательно производится полоскание ротовой полости специальным раствором с перекисью водорода. «Скорость»: разговор врача с медсестрой. Врач: «Нужна перекись водорода и еще один укол». Сестра: «Перекиси нет». Врач: «Ну ладно, без нее обойдемся». При удалении зуба и кисты кровь с гноем убиралась сухими ватными тампонами.

Четвертое - время приема. «Качество»: каждый клиент принимается по отдельности, длительность приема - около часа. Делают несколько обезболивающих уколов вокруг зуба. «Скорость»: ведется прием двух-трех пациентов одновременно. Обезболивающий укол делается один раз. Удаление зуба и наложение швов длятся всего десять минут.

Пятый фактор – отношение к пациентам. «Качество»: здесь спокойно и очень уважительно отвечают на все вопросы. Что делает врач, какие инструменты и материалы использует. «Скорость»: в этой клинике, особенно находясь уже в кресле, желательно помалкивать. Иначе можно нарваться на такой ответ: «Запустили свои зубы, еще и недовольны, а мне терпеть этот запах изо рта…» Согласен, запустил, но зачем же так грубо. Ведь я же пришел в платную клинику!

Цены. «Качество» - всегда знаешь, за что заплатил, какие материалы использовались. «Скорость» - список предоставленных услуг длинный и непонятный. На вопросы отвечают неохотно, грубят.

Итог. Зуб удалили в семь вечера. Ближе к девяти действие анестезии закончилось. Боль адская. Все еще течет кровь… Бьет озноб. Что делать? Звоню в «скорую». «С зубной болью не принимаем!»

На следующий день с температурой 39 загремел в больницу…

Вывод. Пусть лучше будет качество, чем скорость. И еще. Клиники, оказывая платные услуги, должны все-таки уделять внимание чистоте в помещениях. Все начинается с бахил.


Назад в раздел Печать
Если вы заметили ошибку в статье, сообщите об этом в редакцию, выделив мышью слово с ошибкой и нажав Ctrl+Enter. Ваша помощь в улучшении материалов для нас неоценима!
Чтобы проголосовать за материал, необходимо авторизоваться на сайте
(Нет голосов)




Мне нравится1
Айдар Бикмаев
Пациент всегда прав, поэтому и  вина на нем.
Мне нравится0
Аустенит
Я вообще не понимаю людей, которые ходят по платным зубным клиникам, рискуя заразиться туберкулезом, сифилисом, СПИДом и вирусными гепатитами.
Ведь если разобраться, в этих клиниках работают те же самые врачи, которые работают в участковых, но уже без оборудования.  :D
А это, кстати, наши "башкирские" врачи. Этим "врачам", между нами говоря, сейчас доверять нельзя.
Мне нравится1
Айдар Бикмаев
В Башкирии появились 70 самых любимых врачей.
Мне нравится1
Радик Мухарямов
Цитата
Айдар Бикмаев пишет:
В Башкирии появились 70 самых любимых врачей.
Задача - довести до ста!
Кстати, на конкурсе http://10russia.ru/ наши Шиханы и памятник Салавату Юлаеву из бесспорных лидеров по Приволжскому округу перешли на 2-3 места уступив Нижегородскому кремлю. Да и по стране уже многие нас опережают.
Мне нравится0
Аустенит
Цитата
Радик Мухарямов пишет:
...
Кстати, на конкурсе http://10russia.ru/ наши Шиханы и памятник Салавату Юлаеву из бесспорных лидеров по Приволжскому округу перешли на 2-3 места уступив Нижегородскому кремлю. Да и по стране уже многие нас опережают.
Вы что, Радик, в отпуске были?  :D

Надо восстанавливать первенство! Само собой там ничего плюсоваться... без Вас, не будет!
Мне нравится0
Аустенит
Кстати, по поводу достопримечательностей:
Цитата
Гора Янгантау проголосовало: 115921
В Салаватском районе республики есть чудесная гора: из ее недр постоянно выделяются горячий пар и газы. Их природу ученые не выяснили до сих пор, что не мешает активно использовать несомненные целебные свойства этого дара природы.
Зная Салават не по наслышке, подозреваю, что это не природный гейзер. Скорей всего старая помойка бродит, извергая на поверхность продукты разложения химических отходов промышленного производства.
Мне нравится0
Аустенит
Блин! Нижегородский кремль бьет нашего Салавата на 13 000 голосов!
Нижегородцы, по ходу, всем своим аулом накручивают!
Мне нравится1
Радик Мухарямов
Цитата
Аустенит пишет:
Блин! Нижегородский кремль бьет нашего Салавата на 13 000 голосов!
Нижегородцы, по ходу, всем своим аулом накручивают!
Нет, просто они чуть-чуть активнее. А вот активность чеченцев в сравнении с нами вообще высока. А вообще это говорит о том, что мысли большинства пользователей интернетом вообще далеки от этой темы.
Мне нравится1
АРТУР ХАФИЗОВ
Цитата
Аустенит пишет:
Я вообще не понимаю людей, которые ходят по платным зубным клиникам, рискуя заразиться туберкулезом, сифилисом, СПИДом и вирусными гепатитами.
Ведь если разобраться, в этих клиниках работают те же самые врачи, которые работают в участковых, но уже без оборудования.  :D  
А это, кстати, наши "башкирские" врачи. Этим "врачам", между нами говоря, сейчас доверять нельзя
Это просто вам хороший участковый врач попался.  :)  А вообще стоматология это как лотерея: кому как повезет. :(  Да и не всегда получается попасть к участковому врачу. Я например с Кармаскалинского района, а зуб болеть начал в городе.  :(  
Если уж "этим" врачам доверять нельзя, то тогда кому? Зуб удалял хурург, по совместительству преподаватель, возможно даже с докторской степенью, В этой клинике учатся и проходят практику, будущие стоматологи от Мед. универа. Здесь вопрос даже не в моем зубе, сам виноват надо было встать и уйти, увидев все это. Вопрос главный в качестве обучения студентов, тех кто будет стажироваться, учиться на нас и наших детях в будущем. Думаю вам было бы не приятно, если стоматолог занесет инфекцию вам или ребенку? А как раз этому сейчас учатся студенты в этой клинике. Они же сами в хирургический кабинет ходят без бахил, выходят на улицу и снова заходят. Никто не следит, чтобы бахилы носили клиенты клиники. Операция на зуб, это все таки операция и надо соблюдать стерильность.
Оборудование??? О каком оборудовании идет речь? Оказывая платные услуги, в хирургическом кабинете стоматологической кафедры стоят два допотопных кресла, старая лампа, кресла разделены ширмой из грязной занавески. Инструменты лежат непонятно как, на столах,где сидят студентки принимая и отмечая истории болезней, бардак из бумаг , мед.карточек и записей.  Интересно еще врач, меняла ли перчатки и проводила ли дезинфекцию инструментов после предыдущего пациента. Инструменты одни, врач один, а прием ведется на двух креслах.
Мне нравится1
АРТУР ХАФИЗОВ
Цитата
Радик Мухарямов пишет:
Нет, просто они чуть-чуть активнее. А вот активность чеченцев в сравнении с нами вообще высока. А вообще это говорит о том, что мысли большинства пользователей интернетом вообще далеки от этой темы.
Просто у нас об этом мало пишут. Я вот например только узнал, что вообще есть такое голосование. И с удовольствием проголосовал за шиханы.  ;)  Кстати пиво "Шихан" тоже хорошее, наши выпускают. Приятно видеть его по всей стране.  :D
Мне нравится0
Айдар Бикмаев
Цитата
АРТУР ХАФИЗОВ пишет:
Кстати пиво "Шихан" тоже хорошее, наши выпускают
пока не попробуешь немецкого или чешского :)
Мне нравится0
АРТУР ХАФИЗОВ
Цитата
Айдар Бикмаев пишет:
пока не попробуешь немецкого или чешского  :)
Ну с этим я уж спорить не буду  ;)
Мне нравится1
АРТУР ХАФИЗОВ
Кстати нашел в прошлых статьях посвященных зубам и стоматологам: http://i-gazeta.com/news/dokole/27329.html
Цитата

И тут мне коллеги говорят: «Долго ты еще будешь мучиться? Иди в стоматологию от БГМУ, там работают доценты кафедры, они сделают все, как надо. И действительно, попала я к замечательному специалисту, он преподает в медуниверситете и ведет практику. Обточил вкладку как надо, сделал слепок, и на следующий же день мой «зубик» был готов. Мастерская – в кабинете напротив. Так что, когда примеряли коронку, мой врач пригласил зубного техника и объяснил ему, что нужно подправить. Все обошлось в пять тысяч.
Два разных кабинета, возможно лечат зубы там и хорошо, а вот хирургия с гигиеной хромает  :(
Мне нравится0
Айдар Бикмаев
Часть I. У меня болит зуб! Вечный вопрос: Что делать?
Глава 1. Если у Вас действительно болит зуб.
Глава 2. Идти к стоматологу или вешаться сразу?
Часть II. Как найти хорошего стоматолога и узнать его ближе?  :)  
Глава 1. Как мы выбираем доктора.
Глава 2. Так где лечиться-то?!!
Глава 3. Как узнать стоматолога ближе.
Часть III. Так что мне вставить-то? Студент Ржевский, молчать!
Глава 1. Несъемное протезирование.
Глава 2. Съемное протезирование.
Часть IV. Сколько, когда, чем и как чистить зубы и кое-что о рекламе жевательных резинок.
Глава 1. Сколько и когда.
Глава 2. Чем и как.
Часть V. Отдыхательная.
Часть VI. Почем нынче зубы?
Часть VII. На том свете зубы не болят или лечение зубов под наркозом.
Часть VIII. Мечтать не вредно, но пока ещё явно рано!
Часть IX. Оголтелым матерям посвящается!
(или маленький ликбез будущим родителям)
Часть X. Сказки для детей от 3-х до 33-х лет.
Часть XI. Отдыхательная 2.0
Часть XII. Пища для размышлений пытливому студенческому уму!
Глава 1. Выбор пути.
Глава 2. В кресле и около него.
Глава 3. Чистая совесть — залог крепкого сна!
Часть XIV. Счастливым обладателям съемных протезов посвящается!
Часть XV. Умные названия и их краткие объяснения.
Часть XVI. Если Вам сломали челюсть или вывихнули зуб.
Часть XVII. Все еще только начинается!
Часть XVIII. Чтобы не было мучительно больно!..
Часть XIX. Отдыхательная 3.0
СПЕЦВЫПУСК №1.
Часть XX. Главному врачу на заметку
(Вы уже наелись или Вам нужно еще немного денег?)
СПЕЦВЫПУСК №2.
Часть XXI. О разнице между пломбами и пломбиром.
Часть XXII. Чудеса бывают. Просто они очень дорого стоят!
Часть XXIII. Отдыхательная 4.0
Часть XXIV. Белеет зубик одинокий!
Часть XXV. Врачи-ортопеды и зубные техники, кто круче?!
Часть XXVI. Лечение зубов без бормашины. Мечтают все!!!
СПЕЦВЫПУСК №3. Доска Позора!
Часть XXVII. Не страшитесь страхования!
СПЕЦВЫПУСК №4. Интернет, премия и проза жизни.
Часть XXVIII. О врачебных ошибках.
Часть XXIX. Нахлобучка на ножках или многокорневая культевая вкладка!
Мои статьи в газете УТРО.РУ !
Часть XXX. Клинический случай лечения пациента с диагнозом «частичная вторичная адентия верхней челюсти».
Часть XXXI. Снова об имплантации через 5 лет.
Часть XXXII. Как стоматологам сделать деньги в Интернете и сколько денег для этого нужно потратить.
Мне нравится0
Айдар Бикмаев
Записки доброго стоматолога (Агаджанян Э.Г.)


Эмиль Гургенович Агаджанян - главный врач Клиники Доброго Стоматолога - одной из лучших клиник Санкт-Петербурга, врач-стоматолог.

Автор ведущего и самого посещаемого стоматологического ресурса в русскоязычном Интернете. Номинант Национальной Интернет-Интелл премии.
Мне нравится0
АРТУР ХАФИЗОВ
Мы об этом не задумываемся, пока не приспичит )))) Надо будет почитать для саморазвития. Во всяком случае, это лучше, чем лежать 11 дней в больнице, после удаления.  :D
Мне нравится0
АРТУР ХАФИЗОВ
И еще хотел сказать, как заключение этой статьи. Обращаясь к тем, кто работает и учится в стоматологической клинике на Чернышевского 104 с пересечением Цурюпа при кафедре БГМУ г.Уфы не забывайте о качестве, тем более услуги платные, а также о элементарной гигиене и чистоте во время операций.

Авторизуйтесь или войдите через любой соц. сервис для комментирования и оценки материалов: