Появились подробности инцидента на базе отдыха в Башкирии

Накануне в СМИ и соцсетях появилась информация о том, что в горнолыжном комплексе «Уязы-Тау» в Октябрьском несколько семей отравились в ходе новогодних каникул. Речь идет о 15 жителях, среди них — несколько гостей из Москвы.

Проверкой данной информации занялось Управление Роспотребнадзора по РБ. Сотрудники ведомства инспектируют домики, помещения и места питания на базе отдыха с применением лабораторных исследований, поскольку в жалобе было указано, что тут водятся мыши. Известно, что взрослые и дети заселились в комплекс на три дня — недомогание они якобы почувствовали после съеденной пищи, предоставленной базой как праздничное угощение.

Со слов туристов, дети в возрасте от трех до 12 лет подхватили ротавирус спустя сутки после угощения гусем от турбазы при заселении. На видео очевидцы рассказали, что в одном из номеров нашлись мышиные экскременты, в кадр попали и сами грызуны. При этом лечиться туристы решили самостоятельно.

— Если информация подтвердится и будут выявлены нарушения, юридическому лицу дадут рекомендации и предписания по их устранению, — заметили в Управлении Роспотребнадзора по республике.

Как пояснил учредитель «Уязы-Тау» Ирек Насибуллин, ранее подобных инцидентов с отдыхающими не было.

— Много лет мы уже работаем, и до этого проблем с мышами не возникало, — пояснил он. — Ежемесячно проводим дератизацию, в последний раз в декабре территорию от грызунов обрабатывали. И вот в СМИ появляется информация, что 15 человек — восемь взрослых и семь детей отравились гусем и сырами, которыми мы всех гостей угощаем.

Собеседник "Башинформа" рассказал, что  этих гусей на Новый год на базе ели около 250 отдыхающих, и больше ни от кого претензий не поступало. В жалобе было сказано, что людей рвало. у них были проблемы с ЖКТ,  но при этом в течение всех трех дней они активно отдыхали, дважды ходили в баню, ездили на лошадях до домика Деда Мороза, катались на санях. 

— То есть их поведение ничем не напоминало поведение больных, хотя они утверждают, что чуть ли не пластом лежали, — удивляется Ирек Насибуллин. — Здесь постоянно работает медик, и за эти дни к нему никто с жалобами также не обращался, в местную больницу никто не приходил. Но когда наступил последний день отдыха, они сказали, что им здесь не понравилось, опять же, пожаловались на мышей. На предложение администрации подать письменную жалобу они ответили отказом, пригрозив последствиями. 

По словам Ирека Насибуллина, ему принципиально важно, чтобы клиенты были довольны, и при возникновении тех или иных проблем он сразу подключается и старается их решить.  Однако в данном случае все было воспринято «в штыки».

Он также добавил, что на базу отдыха прибыли сотрудники из Роспотребнадзора и Следкома с проверкой, причем предварительно, серьезных претензий у ведомств не возникло.

На текущий момент ситуация находится на контроле надзорных органов и министерства предпринимательства и туризма РБ.

— Вопросами сервиса, конечно, надо заниматься. Это огромная работа, нужен постоянный контроль, — подчеркивает глава Минтуризма Башкирии Зухра Гордиенко. — С руководством, и с администратором, и с сотрудниками базы мы сегодня общались — все готовы, если есть какие-то ошибки, их исправить.

Как напомнила Зухра Гордиенко, рядом лес, и может возникнуть такая ситуация, как пишут в соцсетях. 

— Но эта база отдыха в республике считается одной из лучших, и впервые за 15 сезонов с 2009 года такой инцидент возник. Будем выяснять, — прокомментировала Зухра Гордиенко.