В Башкирии разъяснили, как вернуть деньги за билет на отмененный концерт

Можно ли вернуть деньги, если концерт отменили или перенесли? Региональный Роспотребнадзор объяснил, как действовать в такой ситуации.

Прежде всего, нужно обратиться в кассу или в агентство по продаже билетов, где был куплен билет, и потребовать возврата денег. В случае отказа нужно попробовать связаться с организатором мероприятия. Его контакты обычно указаны на билете.

Если эти шаги не помогли, то нужно составить письменную претензию и отправить ее организатору заказным письмом с уведомлением о вручении. Помощь в составлении претензии окажут специалисты Роспотребнадзора.

Если в течение 10 дней с момента получения организатором претензии деньги не вернули, то нужно обращаться в суд.

— Госпошлина по таким делам не взимается. Если суд примет решение в вашу пользу, организатор будет обязан выплатить не только стоимость билета, но и дополнительные компенсации (неустойку, штраф, компенсацию морального вреда) согласно закону о защите прав потребителей, — прокомментировали в ведомстве.

Дополнительная компенсация может существенно превысить цену билета.