В Башкирии разъяснили, как вернуть деньги за некачественный товар

Региональный Роспотребнадзор разъяснил, как вернуть деньги за некачественный товар. Специалисты напомнили, что закон о защите прав потребителей позволяет сдать товар обратно в магазин в течение двух лет, даже по истечении гарантийного срока. Также можно его обменять или сдать на ремонт.

В качестве примера эксперты привели недавний случай из практики.

Уфимец в марте 2022 года купил демисезонные полуботинки в одной известной торговой сети. В сентябре этого года он обнаружил, что у обуви треснула подошва. Однако чек у покупателя не сохранился. Но он все равно обратился в магазин. Продавец отказал в возврате товара, сославшись на то, что прошло два года с момента продажи.

Тогда потребитель воспользовался приложением «Честный знак». Он отсканировал QR-код на коробке и увидел в истории покупки дату выбытия товара. Таким образом уфимец смог восстановить свой чек. И поэтому продавцу пришлось принять заявление от потребителя на возврат денег.