Как в Башкирии защищают права потребителей

— В Башкирии на постоянной основе проводится мониторинг качества товаров на потребительском рынке, включая пищевую и алкогольную продукцию, — сообщил министр торговли и услуг РБ Алексей Гусев. — Реализуется проект «Продукт Башкортостана», основная задача которого — стимулирование производства и потребления продукции республиканских производителей. Заключены госконтракты с Центром гигиены и эпидемиологии в РБ на проведение лабораторных исследований продукции под этим знаком.

Также регулярно производится оценка уровня организации питания учреждений социальной сферы. Так, в текущем году состоялось 655 выездов в школы, детские сады, медорганизации, учреждения отдыха и оздоровления, учреждения соцзащиты. Итоги выездов текущего года показывают положительную динамику. Повышение качества социального питания подтверждается также протоколами лабораторных испытаний, проводимых ГКУ «Испытательный центр». Процент проб сырья и готовых блюд, не соответствующих нормативам, в январе–октябре 2021 года значительно снизился относительно аналогичного периода прошлого года.

Как отметил министр, в целях защиты прав потребителей ведется сотрудничество с администрациями муниципальных районов, городов и сельских поселений, которые сегодня наделены правом на защиту прав потребителей и разработку муниципальных программ в этой сфере. Во всех муниципальных образованиях Башкирии, а также в сельских поселениях приняты специальные программные документы и назначены специалисты, на которых возложены обязанности по защите прав потребителей. Данные специалисты проходят обучение — за четыре года действия госпрограммы обучены 172 специалиста.

— Министерством также ведется работа с обращениями граждан. Сегодня для потребителей доступна горячая линия министерства и электронная почта, личный прием граждан, а также выездные приемы в МФЦ и торговых комплексах республики, — рассказал Алексей Гусев. — За неполные четыре года действия госпрограммы более 4,5 тысячи граждан получили бесплатную правовую помощь в сфере защиты прав потребителей.

В помощь потребителям Башкирии на сайте министерства размещены типовые формы заявлений, претензий и исков по разным жизненным ситуациям. Составлено около 800 претензий и исковых заявлений на безвозмездной основе для социально незащищенных слоев населения. В досудебном порядке предотвращен материальный ущерб потребителям на сумму более 40 миллионов рублей.

Министерство осуществляет также сотрудничество с некоммерческими организациями, деятельность которых направлена на защиту прав потребителей. На сегодня им предоставляются субсидии и гранты.

Так, в рамках госпрограммы НКО на конкурсной основе выдаются субсидии на составление претензий, исков для социально незащищенной группы населения и участие в судах, проведение общественного контроля, приобретение продовольствия для проведения лабораторных испытаний, обучение финансовой грамотности пенсионеров, предпенсионеров, многодетных, малоимущих и безработных . Всего в рамках предоставленных субсидий составлено около 600 досудебных претензий и исковых заявлений, принято участие в 100 судебных заседаниях по защите прав потребителей; проведены лабораторные испытания более двух тысяч образцов молочной, мясной, рыбной и хлебобулочной продукции, овощей и фруктов, питьевой воды; обучено финансовой грамотности более 300 граждан из социально уязвимой категории; повысили квалификацию более 200 учителей школ; приняло участие во всероссийской Олимпиаде по финансовой грамотности около пяти тысяч школьников, победителями Всероссийской Олимпиады за четыре года стали 42 ученика из Башкирии.

Для эффективной защиты прав потребителей в Республике Башкортостан создан институт (должность) уполномоченного по правам потребителей на общественных началах. Наш регион — единственный на сегодняшний день регион РФ, где введена такая должность.

Системная работа в области защиты прав потребителей позволила республике занять первое место среди всех субъектов Российской Федерации в рейтинге по уровню защищенности потребителей за 2021 год, констатировал министр торговли и услуг РБ.

Ранее сообщалось, что в Башкирии снижается число отравлений алкоголем.