В Башкирии Антиковидный центр обработал за год 364 тысячи обращений

Антиковидному ситуационному центру исполнился год. Напомним, он заработал 16 ноября 2020 года по распоряжению Главы РБ Радия Хабирова.

Центр был создан для оперативной обработки обращений от населения и координации взаимодействия медучреждений с гражданами по вопросам лечения от коронавируса.

«Центр был создан для снятия градуса социального напряжения, чтобы максимально разгрузить медиков», – рассказала агентству «Башинформ» заместитель координатора центра Лилиана Даутова.

Она отметила, что в начале пандемии в медицинских организациях был шквал звонков, обращений и просьб. Среди населения была паника. Антиковидному центру удалось разгрузить медиков.

Координатор Ситуационного центра Римма Утяшева подчеркнула, что аналогов этому Центру нет нигде в России.

За год Антиковидный центр принял и обработал 364 тысячи обращений. Сейчас обращений гораздо меньше. В день операторы принимают от 200 до 300 звонков.

В первое время в работе колл-центра были задействованы более 200 человек. Центр располагался в уфимскомконгресс-холле. В настоящее время на звонки жителей отвечают 23 оператора, им помогают три эксперта из числа медиков. С сентября центр располагается в Центре управления республикой.

Обратиться в Антиковидный центр можно по многоканальному номеру в Уфе: 218-19-19. Ситуационный колл-центр работает с 8 утра до 20 часов.